アメリカ・ツウ・エレクトロニクスの業務は、お客様からの電話にお応えした瞬間から開始いたします。お問い合わせ内容を営業担当者に正確に伝えフォローアップします。その後も、業務部門ではお客様のご要望が商品到着まで問題ないことを確認します。返品部材承認（RMA: Return Material Authorization）処理または不具合に対するその後の対策が実施されているか、業務部門ではお客様に最良のアフターサービスを提供いたします。業務部門の使命は、『お客様との相互関係を大切にし常に変化するお客様のご要望に対応できる社内システムの改善を継続することです』。お客様にご満足していただくために、さらに信頼関係を深めるよう努力しています。
Shannon Melara, 本社業務部門責任者